Expédition / Livraison
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions nos commandes avec DHL. Ton kombucha arrive ainsi rapidement et de manière fiable directement chez toi.Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu reçois automatiquement un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre l’état de la l
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison varie selon le pays. Toute commande passée avant 12 h du lundi au vendredi est expédiée le jour même et arrive peu de temps après.
La livraison est-elle gratuite ?
Pour les livraisons en Allemagne, les frais de livraison sont de 2,99 € et la livraison est gratuite à partir de 44 € de commande. Pour les livraisons en Autriche, les frais de livraison sont de 4,99 € et la livraison est également gratuite à partir
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?
Pas de problème ! Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi.Si tu n’es pas chez toi au moment de la livraison, le livreur DHL essaiera de déposer ton colis chez un voisin ou dans un point relais à proximité. Tu recevr
Que faire si je suis en vacances ?
Si tu pars quelques jours, tu peux facilement utiliser la fonction de redirection du colis via le suivi de livraison. Grâce au lien présent dans ta confirmation d’expédition, choisis un nouveau jour de livraison, un lieu de dépôt, un voisin ou un poi
Puis-je retourner ma commande ?
La possibilité d’exercer un droit de rétractation et de retourner une commande dépend des dispositions légales applicables et de notre politique de rétractation. Merci de tenir compte notamment des exceptions légales qui y sont mentionnées, par exemp
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps ?
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps dans une consigne ou un point relais ? Si ton colis n’est pas récupéré pendant la période de stockage de DHL, il nous est automatiquement retourné.Des frais me seront-ils facturés ? Oui. Si le