Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?Mis à jour il y a 6 heures

Pas de problème ! Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi.

Si tu n’es pas chez toi au moment de la livraison, le livreur DHL essaiera de déposer ton colis chez un voisin ou dans un point relais à proximité. Tu recevras une notification dans ta boîte aux lettres. Ton colis y restera environ 7 jours. Pense à le récupérer à temps afin qu’il ne nous soit pas retourné.

Conseil : grâce au lien présent dans ta confirmation d’expédition, tu peux gérer ta livraison, par exemple choisir un jour, un lieu de dépôt, un voisin ou une agence DHL.

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré ou à ta demande, des frais de traitement de 5,99 € sont facturés. Une nouvelle livraison coûte également 2,99 €. Ces frais peuvent être déduits du remboursement ou réglés via un lien de paiement.