Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps ?Mis à jour il y a 2 heures

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps dans une consigne ou un point relais ? Si ton colis n’est pas récupéré pendant la période de stockage de DHL, il nous est automatiquement retourné.

Des frais me seront-ils facturés ? Oui. Si le retour est dû à une raison dont tu es responsable, des frais de traitement de 5,99 € sont facturés pour les coûts supplémentaires. Tu conserves expressément le droit de démontrer qu’aucun dommage ou qu’un dommage nettement inférieur n’a été occasionné.

Une nouvelle livraison entraîne 2,99 € de frais supplémentaires.

Pourquoi ces frais sont-ils facturés ? Le retour entraîne des coûts supplémentaires liés au transport retour, à la gestion en entrepôt et au traitement de la commande.

Quelles sont les options ? Remboursement du prix d’achat, déduction faite des 5,99 € de frais de traitement légalement autorisés, ou nouvelle livraison après paiement de 5,99 € de frais de traitement et 2,99 € de livraison.