Was, wenn ich im Urlaub bin?Aktualisiert 23 days ago

Wenn du für ein paar Tage verreist bist, kannst du ganz einfach die Paketumleitung über die Sendungsverfolgung nutzen. Wähle über den Link in der Versandbestätigung einen neuen Liefertag, einen Ablageort, eine Nachbar:in oder einen Paketshop aus – so kannst du dein Kombucha auch dann erhalten, wenn du gerade nicht zu Hause bist.

Bitte beachte jedoch: Sollte das Paket nach Ablauf der Einlagerungsfrist des Versanddienstleisters nicht abgeholt werden, geht es an uns zurück. In diesem Fall werden erneut Versandkosten fällig, wenn wir das Paket erneut an dich versenden sollen.

Stelle also sicher, dass du dein Paket empfangen oder zeitnah abholen kannst – so vermeidest du unnötige Kosten. 😊

Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Bitte beachte:
Wenn eine Rücksendung durch Nicht-Abholung oder auf deinen Wunsch erfolgt, entstehen für uns leider erhebliche Zusatzkosten – sowohl durch unser Lager als auch durch DHL. Daher müssen wir folgende Gebühren berechnen:

• 5,99 € Bearbeitungsgebühr (für Rückversand + Lagerhandling)
• zusätzlich 2,99 € Versandkosten, falls du eine erneute Lieferung wünschst

Diese Gebühren können entweder:

• von deiner Erstattung abgezogen werden oder
• per Zahlungslink beglichen werden, wenn du eine Nachlieferung möchtest.

Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann. Bitte sei dir sicher: Selbst mit diesen Gebühren sind unsere Kosten nicht gedeckt. Damit wir unseren Service auch langfristig fair und nachhaltig anbieten können, bitten wir um dein Verständnis.