Paket nicht abgeholt – was nun?Aktualisiert vor 19 Tagen

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig aus der Packstation / dem Paketshop abhole?
Wenn dein Paket nicht innerhalb der DHL-Lagerfrist abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.

Fallen dabei Gebühren an?
Ja. Wenn die Rücksendung aus einem von dir zu vertretenden Grund erfolgt, berechnen wir für die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten eine Bearbeitungspauschale von 5,99 €. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wenn du eine erneute Lieferung wünschst, fallen zusätzlich 2,99 € Versandkosten für die neue Sendung an.

Warum werden diese Gebühren erhoben?
Durch die Rücksendung entstehen uns zusätzliche Kosten für Rücktransport, Lagerhandling und erneute Bearbeitung. Die Pauschale dient dazu, einen Teil dieser Kosten abzudecken.

Welche Optionen habe ich?

• Erstattung des Kaufpreises unter Abzug der rechtlich zulässigen Bearbeitungspauschale von 5,99 €.
• Neulieferung deiner Bestellung nach Zahlung der Bearbeitungspauschale von 5,99 € sowie 2,99 € Versandkosten für die neue Sendung.

Für die Nachzahlung senden wir dir auf Wunsch einen einfachen Zahlungslink zu. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir dein Paket erneut.