Paket nicht abgeholt – was nun?Aktualisiert 8 hours ago

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig aus der Packstation/ Paketshop abhole?
Wenn dein Paket nicht innerhalb der DHL-Lagerfrist (in der Regel 7 Werktage) abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgeschickt.

Fallen dabei Gebühren an?
Ja. Da durch die Rücksendung Kosten für Lagerhandling und DHL-Versand entstehen, müssen wir leider eine Bearbeitungsgebühr von 5,99 € berechnen.

Wenn du eine erneute Lieferung wünschst, kommen zusätzlich 2,99 € Versandkosten hinzu.

Warum werden diese Gebühren erhoben?
Die Rücksendung aufgrund von Nicht-Abholung verursacht für uns erhebliche Zusatzkosten. Diese Gebühren decken nicht einmal unsere tatsächlichen Ausgaben, helfen uns aber, den Aufwand zumindest teilweise aufzufangen. Wir möchten unseren Service weiterhin fair und nachhaltig anbieten – deshalb bitten wir um dein Verständnis.

Welche Optionen habe ich?
Du kannst frei wählen:

• Erstattung des Kaufpreises (abzüglich der 5,99 € Bearbeitungsgebühr)
• Neulieferung der Bestellung (nach Zahlung von 5,99 € + 2,99 € Versandkosten)

Für die Nachzahlung senden wir dir auf Wunsch einen einfachen Zahlungslink zu. Sobald die Zahlung eingeht, versenden wir dein Paket erneut.