Kombuchery logo
Kombuchery logo

Alle Artikel

Warum habe ich eine Abbuchung von 1,80€?Aktualisiert a year ago

Da wir unseren Kombucha in Mehrwegpfandflaschen abfüllen, berechnen wir für jede Flasche einen Pfand von 0,15 €. Diesen erhältst du bei Rückgabe wieder zurück. Aus technischen Gründen ist das Abo für den Kombucha derzeit leider getrennt von der Berechnung des Pfands. 

Wenn dir nun außerplanmäßig 1,80 € berechnet wurden, haben sich vermutlich die Termine bei deinem Abo verschoben und die Abbuchung vom Kombucha läuft getrennt von der Abbuchung des Pfands. Vermutlich wurde dir zuletzt zwar der Kombucha berechnet, dafür aber kein Pfand. Nun wird dir Pfand berechnet, obwohl du keinen neuen Kombucha erhalten hast- so wurden die Beträge versetzt berechnet und das führt- verständlicherweise- zur Verwunderung deinerseits. Wenn du dich in deinem Kundenkonto einloggst, kannst du die nächsten Liefertermine einsehen und anpassen. Sollte sich das Ganze nicht darüber aufklären, so melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter [email protected]
War dieser Artikel hilfreich?
Ja
Nein